10 najczęstszych błędów prawnych przy zakładaniu sklepu internetowego

Zakładanie sklepu internetowego i otwarcie się na świat e-commerce to ekscytujący krok dla wielu nowych przedsiębiorców. Jednak wiele osób popełnia błędy, które mogą skutkować problemami z urzędami, karami finansowymi lub utratą zaufania klientów. Oto 10 najczęstszych błędów, których warto unikać.

1. Brak regulaminu sklepu

Regulamin to kluczowy dokument określający zasady działania sklepu. Powinien zawierać informacje o płatnościach, dostawie, reklamacjach i odstąpieniu od umowy. Jego brak może prowadzić do problemów prawnych i sporów z klientami.

2. Niepoprawna polityka prywatności i RODO

Sprzedając online, zbierasz dane klientów. Musisz zadbać o zgodność z RODO, informując o przetwarzaniu danych osobowych i zapewniając odpowiednie zabezpieczenia. Brak polityki prywatności grozi wysokimi karami.

3. Niedozwolone klauzule w regulaminie

Niektóre zapisy, np. ograniczenie prawa do reklamacji, mogą zostać uznane za klauzule abuzywne. Warto skonsultować regulamin z prawnikiem, aby uniknąć problemów.

4. Brak odpowiednich oznaczeń na stronie

Sklep internetowy musi zawierać dane firmy (nazwa, adres, NIP, REGON) oraz informacje o organie rejestrowym. Brak tych informacji może skutkować karami.

5. Nieprzemyślana polityka zwrotów

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Nieprawidłowe informowanie o tym prawie lub jego ograniczanie jest niezgodne z prawem.

6. Nieprawidłowe fakturowanie i brak zgodności z VAT

Należy upewnić się, że sposób wystawiania faktur jest zgodny z przepisami. Problemy z VAT mogą prowadzić do konsekwencji skarbowych.

7. Niewłaściwe przetwarzanie płatności online

Korzystanie z niecertyfikowanych operatorów płatności lub brak szyfrowania danych klientów może narazić firmę na wycieki informacji i utratę zaufania.

8. Naruszenie praw autorskich

Używanie cudzych zdjęć lub opisów produktów bez zgody może prowadzić do roszczeń prawnych. Warto korzystać z własnych treści lub legalnych banków zdjęć.

9. Nieprzemyślana reklama i brak zgodności z przepisami dotyczącymi marketingu

Wysyłanie newsletterów bez zgody użytkowników lub wprowadzające w błąd reklamy mogą narazić firmę na skargi i kary od UOKiK.

10. Brak regulacji dotyczących umów B2B

Jeśli sklep obsługuje firmy, należy pamiętać o odpowiednich zapisach w regulaminie i umowach, które różnią się od standardowych umów konsumenckich.

‍

Podsumowanie

Unikanie powyższych błędów pozwoli na legalne i bezpieczne prowadzenie e-sklepu. Warto skonsultować się z prawnikiem, aby upewnić się, że wszystkie aspekty działalności są zgodne z prawem.

‍

FAQ

Czy muszę mieć regulamin sklepu internetowego?

Tak, regulamin jest wymagany przez prawo i powinien określać zasady sprzedaży, zwrotów i reklamacji.

Jakie dane muszę umieścić na stronie sklepu?

Nazwa firmy, adres, NIP, REGON oraz dane kontaktowe to minimum wymagane przez przepisy.

Czy mogę wysyłać newsletter do wszystkich klientów?

‍Nie, potrzebna jest wyraźna zgoda użytkownika na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

‍